Política de Troca e Devolução

Nosso compromisso é garantir sua satisfação ao comprar em nossa loja online. Por isso, criamos uma política de trocas e devoluções objetiva e transparente. Confira os detalhes abaixo:

1. Condições Gerais

Aceitamos solicitações de troca ou devolução no prazo de até 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do pedido, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve estar lacrado, na embalagem original, sem sinais de uso, acessórios e brindes enviados.

2. Motivos para Troca ou Devolução

2.1 Produto com Defeito

Se o produto apresentar algum defeito de fabricação, ele será analisado tecnicamente, um processo que pode levar até 7 dias úteis. Caso o defeito seja confirmado, o cliente pode escolher entre:

• Receber um novo produto igual (mediante disponibilidade);
• Um vale-compras para uso na loja;
• O reembolso do valor pago.

2.2 Produto Diferente do Pedido

Caso receba um item diferente do solicitado, entre em contato imediatamente pelo WhatsApp: (41) 9 9144-4177. 

Será necessário devolver o produto incorreto, e enviaremos o item correto sem custos adicionais.

2.3 Direito de Arrependimento

Se desejar desistir da compra, é preciso comunicar a decisão em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido. O reembolso será processado após o retorno e a verificação do produto, que deve atender às condições descritas anteriormente.

3. Como Solicitar uma Troca ou Devolução

Entre em contato com nosso atendimento pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp (41) 9 9144-4177, informando:

• Número do pedido;
• Motivo da troca ou devolução;
• Fotos ou vídeos do produto (se aplicável).

Após a análise inicial, forneceremos todas as instruções para a devolução. Assim que o item for recebido e inspecionado, daremos andamento à troca ou reembolso.

4. Custos de Envio

• Produto com defeito ou erro da loja: O custo do frete para devolução será coberto por nós.
• Arrependimento de compra: O cliente será responsável pelo envio do produto para nossa central, arcando com o custo de envio.

5. Reembolso

O estorno será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra:

• Cartão de crédito: O valor será devolvido no prazo de até duas faturas.
• Pix: O reembolso será feito via depósito bancário em até 10 dias úteis, após o recebimento e análise do produto.